aterbetalningspolicy - NORDISK IPTV

Återbetalningspolicy

Tydliga och transparenta villkor för återbetalning av ditt Nordisk IPTV-abonnemang.

Allmän princip

Hos Nordisk IPTV förbinder vi oss att erbjuda en tjänst av hög kvalitet. Vår återbetalningspolicy är enkel och transparent: När ditt abonnemang har aktiverats och dina inloggningsuppgifter har skickats är ingen återbetalning längre möjlig, förutom i de fall där vår tjänst inte fungerar och problemet inte kan lösas från vår sida.

✗

Ingen återbetalning

Efter aktivering av ditt abonnemang och mottagande av dina inloggningsuppgifter är ingen återbetalning möjlig.

✓

Återbetalning möjlig

Om vår tjänst inte fungerar och problemet inte kan lösas, kommer en återbetalning att behandlas.

Fall utan återbetalning

Ingen återbetalning kommer att ges i följande fall:

Ditt abonnemang har aktiverats och dina inloggningsuppgifter har skickats
Du har ångrat dig efter aktivering
Du använder inte längre tjänsten eller har hittat ett alternativ
Problem relaterade till din internetanslutning eller din enhet
Felaktig konfiguration av appen från din sida
En blockering eller begränsning av din internetleverantör
Du har inte testat tjänsten med vår kostnadsfria testperiod

Viktigt: Vi erbjuder en kostnadsfri 2-timmars testperiod före varje köp. Vi rekommenderar starkt att du testar tjänsten på din enhet innan du tecknar ett abonnemang.

Fall med möjlig återbetalning

En återbetalning kan endast beviljas i följande fall:

Vår tjänst fungerar inte alls efter aktivering
Det tekniska problemet bekräftas från vår sida (serverfel)
Vi kan inte lösa problemet inom en rimlig tidsram
Vårt tekniska team har bekräftat omöjligheten att tillhandahålla tjänsten

Vårt löfte: Om vår tjänst är felaktig och vi inte kan åtgärda problemet, återbetalar vi hela beloppet utan några villkor. Din tillfredsställelse är vår prioritet.

Notera: Innan någon återbetalning kommer vårt tekniska team att försöka lösa problemet inom 24 timmar. Om ingen lösning hittas behandlas återbetalningen omedelbart.

Procedur för återbetalning

Om du anser att du har rätt till en återbetalning, följ dessa steg:

Kontakta vår support via WhatsApp eller e-post och beskriv problemet
Vårt tekniska team kommer att analysera problemet inom 24 timmar
Om problemet bekräftas från vår sida och inte är lösbart, godkänns återbetalningen
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
Bearbetningstid: 3 till 7 arbetsdagar beroende på betalningsmetod

Kontakt

Problem med tjänsten?

Kontakta oss omedelbart — vårt team är tillgängligt 7/7 för att lösa tekniska problem eller behandla din återbetalningsbegäran.

WhatsApp Support [email protected]